Veelgestelde vragen

Wij doen ons uiterste best om je de beste producten te leveren, en daarom behandelen we de verzending van je bestelling met de grootste zorg. We streven ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden. De gemiddelde levertijd bedraagt ongeveer 5 tot 9 werkdagen wereldwijd. Houd er rekening mee dat dit een schatting is en dat de levertijden kunnen variëren, afhankelijk van je locatie en de actuele omstandigheden.

U kunt de status van uw pakket controleren via deze link.

Onze klantendienst is ook steeds bereikbaar voor verdere vragen. Mail gerust naar hello@bloozecare.com

Neem contact op met onze klantenservice via hello@bloozecare.com om een retourverzoek in te dienen. Vermeld daarbij uw naam, het bestelnummer (bijvoorbeeld #0000) zoals vermeld in de bevestigingsmail, en de reden voor het retourneren.

Wij sturen u vervolgens het retouradres en bevestigen het retourproces. Zodra dit is gebeurd, kunt u het product naar ons terugsturen met transporteur naar keuze.

Let op: Het product moet zich bij retour in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen — ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.

Helaas zijn de retourkostenvoor eigen rekening. De kosten hangen af van de gekozen transporteur. Raadpleeg de website van de transporteur waarmee u wilt verzenden voor meer informatie over de tarieven.

Er geldt altijd een retourtermijn van 30 dagen. Deze termijn gaat in op de dag dat u het artikel ontvangt. Er zijn echter voorwaarden verbonden aan een retourzending.

U kunt het artikel alleen retourneren als:

• De retourtermijn nog niet is verstreken;

• Het product zich in de originele verpakking bevindt en alle labels eraan bevestigd zijn;

• Het product nog niet is gebruikt.

Maak u geen zorgen. Controleer eerst de spammap om te zien of de bevestigingsmail daar is beland.

Als u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, stuur dan een e-mail met uw volledige naam en e-mailadres naar hello@bloozecare.com. Wij helpen u zo snel mogelijk verder.

Wilt u uw bestelling om welke reden dan ook annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar hello@bloozecare.com. Vermeld hierbij uw naam, het bestelnummer (bijvoorbeeld #0000) zoals vermeld in de bevestigingsmail, en de reden waarom u de bestelling wilt annuleren.

Let op: annuleren is alleen mogelijk binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling, omdat deze daarna al verwerkt is.